“春风化雨 温暖吾心”—区就业局强化窗口服务 为民解忧
发布时间：2020-12-28 09:53
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来源：昆明市西山区人民政府
2020年12月18日，西山区劳动就业局收到一封特殊的《昆明市12345市长热线办理单》，不是反映问题，也不是投诉信息，而是一封表扬信。 原来是失业人员刘翠芝于2020年12月9日，向市长热线反映关于她的身份信息被昆明马街散热器厂的职工李丽明使用并在西山区购买了失业保险，导致自己灵活就业后无法自行购买失业保险的问题。接到该问题反映后，西山区劳动就业服务局窗口工作人员李军同志及时与刘翠之取得联系，详细了解情况，登录进《云南省劳动保障信息系统》仔细摸查，发现的确存在这个问题，第一时间通知昆明马街散热器厂变更修改职工李丽明信息，为刘翠之开通了2021年灵活就业人员失业保险参保认定。在工作中，李军同志还帮助她找到了在五华区档案管理部门多年寻找未果的人事档案申报了社保，申领了失业生活补助金，解决了多年未解的难题，工作人员耐心细致热情的服务，使她非常感动，于是便通过市长热线以写表扬信的形式表达感谢。这样的工作场景仅仅是我局就业服务窗口的一个缩影。政策是否落实落细，服务是否优质高效，得到办事群众的认可就是对我们就业工作最大的肯定。
今年以来，由于新冠疫情影响，为帮助企业复工复产渡过难关，确保失业人员得到充分的生活保障，国家出台了失业保险扩面、稳岗返还、就业补贴等一系列优惠政策，在落实这些政策的过程中，给劳动就业服务窗口的工作带来极大挑战。每天前来窗口申领待遇的失业人员与去年同期相比增加了三倍多，平均每天接待群众多达800多人，每一名窗口工作人员平均每日办理60多人次。面临如此严峻的形式，窗口工作人员始终以热情、耐心、细致态度，加班加点保证审办件时效，任务增加服务质量不减，坚守群众利益无小事的意识和责任担当。一年来，区就业局服务窗口共提供有效就业岗位28606个、新增城镇就业32811人；办理失业保险参保185028人、失业保险稳岗返还3994户，惠及职工106962人；发放失业保险金60882人次，失业补助金 37955人次，以扎实的工作作风，认真的工作态度打赢了这场硬仗，
下一步，西山区劳动就业服务局将再接再厉，强化窗口建设，进一步提升服务质量，以勤奋务实的作风，快捷高效、热情周到的服务，更好的为群众排忧解难。
