西网格中心函〔2020〕28号 关于政协西山区九届四次会议第265号提案答复的函
发布时间：2020-11-27 14:12
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来源：昆明市西山区人民政府
关于政协西山区九届四次会议第265号
提案答复的函
王黎委员：
您提出的《依托数字化应用创新场景，打造“城市大脑”提升城市智能精细化管理的建议》提案收悉，现答复如下：
一、基本情况
为适应城市管理体制关于监督、管理、执法分离的改革要求，我区2017年8月28日成立区网格化监督指挥分中心，作为城市网格化监督、管理、考核、评价机构，既承接原数字城管职能，又吸纳城市网格化管理工作的新任务、新要求，旨在建立和完善西山区城市网格化综合管理工作体系和工作机制。近3年来，按照市级考核体系，西山区不断夯实城市网格化管理基础，以昆明市智慧城市管理综合运行系统平台、网格人员管理系统平台等智慧化系统建设为载体，整合各街道和区级职能部门，基本建成网格划分清晰、网格案件上报、派遣、处置、核查、考核评价、结案归档的六步闭环管理流程”，实现事前、事中、事后“全周期管理”的城市网格化管理基础。依托智慧西山指挥中心的建成，以及鹰眼视频监控系统的投入使用，西山区在城市精细化管理方面也取得了一定成效，一是鹰眼视频监控系统应用到城市治理中，运用自动抓拍、比对、分析等功能，能够对市容市貌、环境卫生、滇池水务等方面进行更长效常态的监管；二是以前卫街道四道坝社区为试点探索融合数据平台，应用现代化信息技术和多媒体技术实现三维城市的虚拟建设，通过在城市三维建模中应用三维激光点云数据处理技术，实现点云数据的预处理和数据格式的转化，绘制框图，完成三维实体的构建并且进行着色和渲染，通过对试点地区整体建模以及单体化属性标注，能够使城市管理的信息化、智慧化水平得到提升，实现城市的可视化智慧管理。
二、意见建议办理情况
区网格化监督指挥分中心高度重视王委员提案，于2020年7月30日与委员进行电话面商，充分听取委员对于打造“城市大脑”提升城市智能精细化管理的建议，按照建议，区网格化监督指挥分中心做了以下三个方面的工作：
1.做好城市网格化管理工作。按照市网格中心关于网格划分的工作要求，西山区纳入考核的65个社区细分为195个管理网格，市、区两级监督员做到全覆盖。运用移动终端城管通APP，每日对城市管理工作部件、事件类的案件进行监督巡查及采集上报，案件信息经昆明市智慧城市管理综合运行系统平台审核立案后，根据各职能部门权责，将案件快速派遣至相关职能部门、街道办事处；街道办事处人员运用移动终端处置通APP对案件处置情况进行回复，区网格化监督指挥分中心运用昆明市智慧城市管理综合运行系统平台进行案件处置核查、结案等工作。
2.创新城市监督管理手段。为提高工作实绩，创新城市治理监控手段，西山区创新性的启用鹰眼视频监控系统，自2018年一期项目投入使用以来，目前113台高空鹰眼已全部启用，对违法建设、环境卫生、市容市貌、滇池保护治理等网格化重点问题进行监测，由于鹰眼视频监控系统在城市管理方面良好的应用成效，昆明市网格化综合监督指挥中心将西山区鹰眼视频监控系统接入市网格中心指挥大厅。为进一步加强鹰眼视频监控系统常态化监管工作，将鹰眼发现案件纳入城市网格化管理体系，对鹰眼案件进行全流程闭环处置。
3.建立市民投诉快速响应处置机制。做好“接诉即办”工作，按照市网格中心制定的12345市民投诉件中涉及城市管理方面的49个案件类别的处置流程及标准，投诉件由市网格中心通过昆明市智慧城市管理综合运行系统平台直派到属地街道办事处进行快速响应处置，接诉即办类案件响应时限在1至2工作时，处置时限根据案件性质在1工作时到30工作日之间，根据投诉内容可分析市民投诉痛点、难点，切实理解百姓需求，从而有利于对应职能部门开展工作，推进城市管理工作由“接诉即办”迈向“未诉先办”。
三、下一步工作方向
在基于数字化应用创新场景，打造“城市大脑”提升城市智能精细化管理方面能够取长补短，充分发挥数字化城管的精确管理、流程再造和协同效应方面的能效，切实为推进更具活力的区域性国际中心城市中枢门户区建设做好服务。
感谢您对政府工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
昆明市网格化综合监督指挥中心西山分中心
2020年9月24日
（联系人及电话：李月娇 0871-68104530）
