昆明市西山区人力资源和社会保障局努力提升业务技能 全力落实失业补助金惠民政策
发布时间：2020-10-26 10:29
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来源：昆明市西山区人民政府
为贯彻落实党中央、国务院做好“六保”工作，落实“六稳”任务精神，加快落实国家和省市关于扩大失业保险范围的决策部署，积极应对新冠肺炎疫情影响、保障失业人员基本生活，西山区人力资源和社会保障局高度重视，按照省市要求，全力出击，迅速行动。
一是组织窗口工作人员认真学习政策要求，及时做好经办人员、审核人员的培训工作，按时推进工作进度，准确高效受理符合政策人员的申报，并做好群众对政策的咨询解答工作。
二是通过各类宣传渠道加大政策宣传力度，提高社会知晓度。利用“西山人社”微信公众号、20个工作QQ群“西山区就失业登记群”、新建微信群发送信息、印发政策宣传手册、社区宣传栏张贴等方式进行广泛宣传。
三是协调街道社会保障事务服务所、社区服务站与区就业局服务窗口同步开展失业补助金申领发放工作。2020年6月失业补助金申领政策下发后，相关业务科室第一时间吃透文件精神，梳理制定经办流程，召集西山区辖区内街道社会保障事务服务所、社区服务站进行政策宣讲和培训，及时为各个街道配发政策文件、政策解读、常见问题问答等电子材料和4000多份纸质宣传材料，并指导各街道和社区就业专干熟练操作“国家社会保险公共服务平台”“云南省公共就业服务平台网上办事大厅”“就业彩云南”微信公众号3个网上申领平台，帮助社区失业人员，在家门口就可以网上申领。
四是安排专人做好服务大厅的引导、分流服务。疫情尚未完全结束，既要做好失业补助金的申领发放，也要执行好防疫要求，保证办事群众的安全。一方面通过制作网办流程图片宣传，引导现场排队等待人员网上办理，另一方面，在西山区政务服务局的协助下，在政务服务中心广场设立政策宣传和咨询点，在四楼大厅取号机前配置政策咨询和引导工作人员，引导现场群众柜台办理。通过多种分流措施，有效的避免人群拥挤，安全有序的开展了失业补助金申领工作。
五是面对申请失业补助人员较多，工作量大，审核人员不足情况，及时分解后台审核工作。按照查询审核难易和数量进行划分，从其他业务科室抽调人员负责相对简单、数量较大、用时较短的查询、审核；将复杂、用时较长的业务交由专业骨干办理，极大的提升了审核的效率。
六是强化业务培训，提升服务水平。失业补助金申领是应对疫情而出台的失业保险扩面惠民新政策，在实施中难免会面临很多新问题，为顺利解决工作中遇到的难题，加强业务培训，利用中午空余时间，有效解决工学矛盾，从10月份起，开展每月两期业务培训首期于10月22日开班，从政策解读、业务操作流程、群众咨询问答等方面进行讲解，通过培训措施实施，工作人员业务办件量明显提高，整体服务质量得到了提升。
截止2020年10月20日，西山区共审核失业保险金30420条，失业补助金46184条，发放失业保险金47293人次，6654.57万元；发放失业补助金73788人次，7013.36万元，物价补贴45330人次，1083.85万元，为26806名申领失业金人员办理医保参保，涉及金额1077.06万元。
