【税小帅广播】第四十二期：广播剧《从92%到0%的飞翔》
发布时间：2018-11-08 09:16
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来源：昆明市西山区人民政府
广播剧：从92%到0%的飞跃
2018年，一个被称为税务系统的“达摩克里斯之剑”的工程经过长期的“铸就”、“锋刃”，终于问世了！如果说金税系统是税收的外延，那么这项工程则是税收的内控，它切切实实地严苛了税务干部的规范执法，为纳税人的合法权益加了一个“保护罩”，这项工程叫做——内控监督平台，它通过大数据分析的方式，对执法风险进行实时预警，强化税务人员规范执法。
工程第一阶段始于2017年秋，西山区税务局持续强化内控宣传引导，在全体税务干部心中厚植内控理念，逐步实现“要我控”到“我要控”的思想转变。第二阶段是内控监督平台推广应用的“攻坚战”，“全面覆盖、分工负责、部门联动”的西山税务工作团队应运而生，这里既有经验丰富的“税务老将”，也有刚入职的“税务新兵”，每个人如同棋盘上的一枚棋子，各司其职，紧密协作，合力下好内控这盘棋。
我，一个入职两年的税务新兵，有幸成为了内控监督平台的系统管理员，见证了内控棋局从下第一颗棋子到步步为营，印象最深的是办税服务厅的疑点数据量在短短两个月的时间内从92%断崖式跳水到了0%，实现了“零疑点”，象征着西山内控工作有了质的飞跃！从92%到0的故事，至今仍历历在目……
这天，办税服务厅的新人小邵急冲冲地跑进办公室：“杨艳老师，不好啦！政策法规科的小黄姐提醒我，内控平台里大厅的疑点数据占到全局的九成以上了！”
“别慌，小邵，”杨艳老师一脸镇定地拍拍小邵的肩膀，“你先打开内控监督平台，我们一起坐下来好好研究研究。”
看到屏幕上赫然显示的“92%”的预警，杨艳老师不由得皱起了眉头：“这个指标我们从前都没有监控过，金三系统也从来没有进行过提示……如果要处理起来，估计代开岗的工作量会翻一倍！……”
“翻一倍！”小邵惊呼，“代开岗可是大厅最忙碌的岗位了，每天都有满满当当的纳税人在排队等候，如果代开岗的工作量再增加的话，不但我们的办件时间会加长，而且还有产生舆情的可能……”
“这样吧！”一旁的郑主任忽然发话了，“一方面，先对前台人员做好辅导，让他们熟悉操作流程，尽量压缩办理时间；另一方面，让导税员在给代开纳税人取号时加大‘掌上代开’申请的辅导，分流纳税人；此外，加强和邮政代开点的沟通，务必保证我们开出的每一份代开发票都严格按照代开流程开具。只要做好了这些，我们有信心将这个指标清零，让纳税人满意！”
郑主任顿了顿，又说道：“小邵，我们要辩证地看问题，内控监督平台的疑点数据看似是在给我们‘找麻烦’，但其实它指出了我们从前工作中忽视的问题，规避了我们的税收执法风险，我们要不怕‘麻烦’地将这个风险点控制住，你猜，这是为什么？”
小邵想了想：“为了……保障纳税人的合法权益？”
郑主任点点头：“没错，但更重要的也是对我们自己的保护，只有执法更加规范，税务干部面临的风险才会更小。”
“哦！我懂啦！”小邵高兴地说。
这样的故事不止发生在大厅，也在机关各个科室、各分局、稽查局上演。自内控平台上线以来，西山区税务局的内控团队形成了政策法规科及时督促提醒，业务部门认真核实分析，执法部门严格执行的工作流程，团队成员充分发扬“棋子”精神，心往一处想，劲往一处使，深入挖掘风险数据原因，将防范关口前移，做到未“病”先防、防治结合。
积众力之所举，众智之所为，则攻无不克，战无不胜。西山人充分发挥“传帮带”作用和团队协作精神，从曾经的92%，到现在的“零疑点”，以越来越规范的税收执法向纳税人交出了一份满意的答卷！
