西山区旅游市场秩序整治工作信息周报（5.4）
发布时间：2018-05-07 15:58
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来源：昆明市西山区人民政府
本周恰逢“五一”小长假，我区共出动各相关职能部门执法人员300余人次，全力保障我区旅游市场的稳定。其中对景区景点、旅行社、星级宾馆酒店、旅游购物点等涉旅经营单位检查150家次。现将本周工作情况汇报如下：
（一）相关职能部门对西山区陆羽茶文化服务部的经营过程中做到常态化巡查、监管。在“五一”小长假的日常巡查中，企业能够执行涉旅购物承诺，积极配合检查工作。未发现有接待旅游团队的情况。相关职能部门的对于该购物场所将持续关注。
（二）相关职能部门在“五一”小长假期间对近日楼的“乾兴翠翡翠博物馆”的进行了巡查、监管。未发现该营业场所存在违法经营、接待旅游团队的现象。通过一段时间以来对该经营场所依法依规开展经营活动的引导，同时建立起日常巡查、监管制度，督促企业依法依规开展经营活动取得一定的成效。使企业能严格依法开展经营活动。下一段相关职能部门将继续对该企业进行巡查、监管。
二、旅游市场巡查工作情况
（一）本周区旅游秩序整治领导小组办公室继续开展“一部手机游云南平台”的学习和测试。同时领导小组办公室随既开展对全区的各相关职能部门，景区景点，旅行社、涉旅企业等十多家成员单位继续开展账户激活的培训，业务平台的测试。特别是4月29日，区领导小组办公室暨区指挥中心对我区文旅、公安、市场监管等部门进行了平台投诉办理测试，各部门均能熟练运用，但在测试中也发现一些系统问题，已及时汇总反馈上级部门。在接下来的时间内，还将组织多次测试，全力保障我区在6月平台正式开通后能有效开展工作。
（二）本周的重点工作是“五一”小长假的保障工作，在前期准备及部署安排下，我区领导小组办公室及各相关职能部门在重点部位的西山、大观楼景区，金马坊、碧鸡广场及各大购物场所都加强值守，明确责任，确保旅游投诉渠道畅通，处理及时有效。节日期间各相关职能部门共出动执法人员近300人次，按照景区六项和旅行社七项的检查标准对景区（点）、旅行社开展巡查工作，有力保障了我区“五一”小长假期间安全。
（三）区旅游市场秩序整治领导小组办公室对即将在我区召开的“5.19”中国旅游日云南分会场活动，继续对此项工作开展前期的准备工作同时制定相应的保障方案。特别是做好 “5.19”“2018年中国旅游日云南分会场活动”启动仪式及“大美彩云南 寻踪徐霞客——媒体重走霞客路”启动仪式筹备工作。现已和相关职能部门就活动安全保卫、设施设备的保障等开展对接，确保活动顺利开展。
三、旅游投诉办理情况
4月27日我区接到96927旅游投诉平台投诉一起（YNKM2018042714195404），投诉人陈女士称4月22日在我区西山风景区玉兰苑被猫咬伤，同时当天打景区电话无人接听，接投诉后景区管理局即刻联系投诉人，对于拨打投诉电话没人接听的情况进行了解释，下一步将加强景区值班值守工作，确保投诉得到及时处理。因西山景区内未曾放养过动物，也不允许携带宠物入院，现景区将配合投诉人继续调查，同时加强景区的防范野生动物的措施。办理结果已上报市指挥中心。
四、其他工作
西山区旅游秩序整治领导小组继续组织、督导各成员单位，按照《西山区旅游秩序整治工作方案》开展工作。加强景区景点、涉旅企业、购物场所的联合检查力度，加大旅游市场监管力度，保证我区旅游市场的健康发展。
