西山区政务服务管理局2017年度政府信息公开工作报告
发布时间：2018-03-27 15:37
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来源：昆明市西山区人民政府
西山区政务服务管理局
2017年度政府信息公开工作报告
政府信息公开工作是一项政策性强、涉及面广的全局性基础工作。西山区政务服务管理局（以下简称“我局”）始终将政府信息公开工作作为依法行政的重要工作内容，作为转变工作作风、提高工作效率、加强政务服务的切入点和重要抓手，视为督促我局干部职工积极作为的“紧箍咒”和方便群众监督政府工作的“火眼金睛”，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，各部门（科室）抓落实的工作格局。按照区工业和信息化局《关于做好2017年度政府信息公开年度工作报告的通知》文件要求，我局认真对照《西山区政府信息主动公开制度》和《西山区政府信息公开保密审查制度》等西山区政府信息公开六项制度，积极做好信息公开工作，现将2017年政府信息公开工作情况报告如下:
一、主动公开政府信息的情况
（一）基本情况
为进一步提高行政审批工作“透明度”，我局不断完善政务公开工作，以公开、便民、廉洁、高效为基本要求，全面把行政许可、行政审批及服务事项的程序和依据上网公布，方便广大群众进行监督，确保社会公开承诺的有效落实，切实扩大社会各界对政务工作的知情权与参与权。进一步深化政务服务公开内容，加大微信公众号的宣传和引导工作，增加和完善微信平台的服务功能，为企业和群众提供更加优质、快捷、高效的行政审批服务。一是实时公布工作信息，让群众关心的热点问题得到及时反馈。在依申请公开方面，我局在中心大厅咨询服务窗口安排专职人员负责接待咨询、投诉及信息公开申请并建立信息咨询投诉登记本，截至目前我局没有接到相关事项公开信息请求。在主动公开方面，我局及时在门户网站上公开工作信息、财政预决算、经费使用情况等信息300余条。二是开通运行“西山政务服务”微信公众号，为公众搭建了一个集办事指南、新闻资讯、在线预约、生活服务、地图导航等于一体的新媒体阵地。2017年，我局通过“西山政务服务”微信公众号共发布信息28期，市民阅读量和关注度得到了提升。三是完成区委、区政府信息共126期，其中被采用12期；向“信息总编室”供稿报送信息100余条，被采用20余条。四是及时对网上便民预约系统内容进行回复，今年1至12月，96128政务信息查询常见问题录入5件，“12345”区长热线16件，其中1件为表扬件，我局在办理过程中严格按政策办理，做到答复及时、准确，办结率100％，群众满意度100%，有效投诉件为零。五是2017年我局积极配合区委编办做好权力清单和责任清单清理公示，清理了目前进驻政务中心24家窗口单位行政审批服务项目统计共126项，并在中心进行公示上墙，方便群众了解审批流程和审批要件。明确专人负责每月对进驻单位窗口办件办理情况进行协调和统计，并加强对街道办事处为民服务中心的办件情况进行管理和统计上报。
（二）公开形式
一是以互联网形式公开。这是我局政府信息公开的主要渠道，公众通过中心网站可查我局主动公开的政府信息、查阅办事进展和结果。二是通过信函、电报、传真及当面口头可向我局提出信息公开申请。三是公开0872—68226790投诉电话，接受群众咨询投诉。四是通过新闻媒体，公布行政审批事项的调整情况及中心提高政务服务效率的创新服务模式。五是在政务服务大厅办事窗口，发布办事指南。六是在我局楼道醒目处，悬挂重要事项的审批程序、申报资料、收费标准等工作流程图，方便办事群众查看。
二、依申请公开政府信息情况
2017年，我局为全面提高政务服务水平，统筹兼顾了政府信息依申请公开和主动公开工作，切实畅通群众监督渠道以维护群众的合法利益，为实现全面提高政务服务水平的奋斗目标添砖加瓦。在依申请公开方面，我局在政务服务大厅咨询服务窗口安排专职人员负责接待咨询、投诉及信息公开申请并建立信息咨询投诉登记本，但未收到公民、法人或其他组织依法申请的行政复议和行政诉讼请求。
三、其他情况
2017年，我局无政府信息公开的收费及减免情况；无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
四、存在的主要问题和改进措施
我局信息公开工作虽然取得了一定成效，但也存在一定问题。在推进政务服务公开方面存在问题，一是主动公开的政务信息与公众的需求还存在一些距离;二是公开形式的便民性需要进一步提高。我局政务公开渠道和方式虽已取得一定成效，但还需进一步完善，来适应广大人民群众需要;三是创新意识有待加强；四是微信公众号、行政审批网上服务大厅宣传力度不够，认知度较低，且受众较多为年轻人，社会公众对其尚不完全熟悉。在推进公共资源配置公开方面，因公共资源交易涉及的领域较广，现在国家和省、市正在统筹整合完善公共资源交易的相关政策，公开的内容范围和形式将随改革深入，待进一步调整和完善。
下一步我局将按照省、市、区全面推进政务公开工作的相关要求，加强组织统筹，抓好任务分解，细化措施、落实责任从三个方面做好政务公开工作：一是进一步深化政务服务公开内容，拓展公开渠道，加大微信公众号、行政审批网上服务大厅公开的宣传和引导工作，规范公开内容。二是进一步加强自身建设，提升服务意识，深入基层、深入群众、深入实际，树立发展的观念、创新的理念。三是我我局将根据上级对公共资源交易配置公开的改革进行调整和完善，规范公开程序，拓展公开渠道，丰富公开形式，增强公开效果。
西山区政务服务管理局
2018年3月26日
