西山区旅游市场整治工作开展情况专报12.29
发布时间：2017-12-29 10:46
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来源：昆明西山
西山区旅游市场整治工作开展情况专报
全市开展旅游市场秩序整治工作以来，西山区迅速行动，加强领导，召开了旅游市场秩序整治工作会议，制定下发了《昆明市西山区人民政府关于印发西山区旅游市场秩序整治工作实施方案的通知》（西政办通〔2017〕78号），严格贯彻落实云南省旅游市场秩序整治“22条措施”和昆明市“38条措施”的规定，按照“问题导向、突出重点、全面整治、转型升级”的工作思路，将旅游市场秩序整治工作纳入我区创建全国文明城市的重点工作之一。全区各级各部门采取有力措施，持续加大旅游市场监管力度，对突出问题进行重点整治，坚决打击旅游市场违法违规行为，不断规范旅游企业经营行为，提升从业人员旅游服务质量。
12月23日至29日区文旅体局、区发改局、区市场监管局、区公安分局、交警大队、棕树营街道办事处等部门加大力度对辖区范围内各大旅行社及服务网点、景区景点、星级宾馆酒店等进行检查，重点检查辖区内旅游经营者营业执照是否合格及亮证经营、旅游经营单位的消防安全旅游设施的安全及旅游价格是否合理；整治景区景点突出问题；强化路面巡查，严查涉旅车辆交通违法行为；开展旅游客车交通违法整治，针对夜间2时至5时客运车辆停使，强制休息之规定，开展夜间巡查；对旅游者投诉率居高不下、造成严重社会不良影响、安全隐患突出等问题的旅游景区景点进行重点整治；对景区景点存在的揽客、拉客、“酒托”“药托”等问题进行专项整治。
近期共出动执法人员79人次，检查经营主体43家，经营户66家。接昆明市旅游市场监管综合调度指挥部督办件（昆旅督办〔2017〕011号），目前正在处理。继续加强对旅行社、宾馆客栈、餐饮娱乐等有关业主的法制教育，增强其守法意识，同时加大对涉旅违法犯罪的打击力度力争，确保全市旅游景区及周边刑事治安警情平稳，维护好全市旅游市场治安秩序。在辖区内开展旅游市场秩序专项检查，对未取得经营许可经营旅行社业务，旅行社超出许可范围经营旅游业务的行为进行整治；依法查处虚假宣传、商业贿赂、假冒伪劣、合同侵权、消费欺诈行为。同时，畅通“12315”消费者投诉渠道，认真受理消费者旅游投诉举报，并按规定做到迅速处理、及时回复。对西山国家级风景名胜区茶马花街的3家商品销售点、机动车停车场进行了检查，没有发现价格违法行为。我区10个街道办事处加强了对各自属地辖区内旅游企业的监管，加大对不规范经营的旅游购物点和农家乐的整治；加大文明旅游宣传力度，对景区景点周边环境及不文明现象加大整治力度。
今年截至目前，累计查办旅游案件14起，刑拘违法犯罪人员6人，逮捕6人，行政处罚10人，调解纠纷20余起；处罚涉外五星级酒店2家，约谈酒店法人25家次；接处旅游投诉23起，查处旅行社违规经营3起、不按旅游团队计划表提供服务2起，1家旅行社停业整顿1个月。
