西山区旅游市场整治工作开展情况专报11.24
发布时间：2017-11-24 13:32
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来源：昆明西山
西山区旅游市场整治工作开展情况专报
自全市开展旅游市场秩序整治工作以来，西山区迅速行动，加强领导，召开了旅游市场秩序整治工作会议，制定下发了《昆明市西山区人民政府关于印发西山区旅游市场秩序整治工作实施方案的通知》（西政办通〔2017〕78号），严格贯彻落实云南省旅游市场秩序整治“22条措施”和昆明市“38条措施”的规定，按照“问题导向、突出重点、全面整治、转型升级”的工作思路，将旅游市场秩序整治工作纳入我区创建全国文明城市的重点工作之一。全区各级各部门采取有力措施，持续加大旅游市场监管力度，对突出问题进行重点整治，坚决打击旅游市场违法违规行为，不断规范旅游企业经营行为，提升从业人员旅游服务质量。
11月20日—24日，区文旅体局、区发改局、区市场监管局、区公安分局、交警大队、棕树营街道办事处等部门加大力度对辖区范围内各大旅行社及服务网点、景区景点、星级宾馆酒店等进行检查，重点检查辖区内旅游经营者营业执照是否合格及亮证经营、旅游经营单位的消防安全旅游设施的安全及旅游价格是否合理；整治景区景点突出问题；强化路面巡查，严查涉旅车辆交通违法行为；开展旅游客车交通违法整治，针对夜间2时至5时客运车辆停使，强制休息之规定，开展夜间巡查；对旅游者投诉率居高不下、造成严重社会不良影响、安全隐患突出等问题的旅游景区景点进行重点整治；对景区景点存在的揽客、拉客、“酒托”“药托”等问题进行专项整治。共出动执法人员82人次，检查经营主体41家，经营户74家。办理2件涉旅行政处罚案件，行政拘留2人，对1家违规旅行社进行行政处罚。对昆明小人国景区及景区内5家商品销售点、餐馆、停车场地进行了检查，没有发现价格违法情况，对景区门票价格、景区内部分餐馆及商品销售点明码标价不规范的地方，已责成景区进行限期整改。对昆明市西山区双白车辆清洗服务部承包经营大观公园停车场（西山区大观路284号），在收取机动车停放服务费时不执行政府定价的行为实施了行政处罚。对游客投诉的海口石城公园门票优惠情况、云安会都停车收费情况进行了调查核实，根据调查核实的情况，向投诉人进行了沟通解释，同时提醒告诫上述两家单位做好与游客的沟通解释工作。对昆明爱琴海购物公园的商户就《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格政策法规进行宣传讲解，并发放了《价格法规及相关政策选编》手册。我区10个街道办事处加强了对各自属地辖区内旅游企业的监管，加大文明旅游宣传力度，对1家不规范的旅游购物点和1家违规经营的农家乐经营户进行整改，对景区景点周边环境加大整治力度，及时清理一批无证摊贩和非法广告，对乱停乱放、随地吐痰等不文明行为及时进行纠正。
截至11月24日，累计查办旅游案件13起，刑拘违法犯罪人员6人，逮捕6人，行政处罚9人，调解纠纷20余起；处罚涉外五星级酒店2家，约谈酒店法人25家次；接处旅游投诉23起，查处旅行社违规经营3起、不按旅游团队计划表提供服务2起，1家旅行社停业整顿1个月。
