金碧街道关于西山区第十七届人民代表大会第174029号建议答复的函
发布时间：2025-10-29 14:49
字号：[
大
中
小
]
来源：昆明市西山区人民政府
编辑：朱江云
审核：杨曈鑫
终审：苏依璇
刘恒代表：
您提出的《关于引进物业对无人管理老旧小区进行综合管理的建议》（第174029号）建议收悉，现答复如下：
一、基本情况
金碧街道得胜桥社区位于昆明市主城区，辖区有32个居民小区，无人管理老旧小区28个。随着城市的发展，辖区流动人口较多，无人管理的老旧小区多为开放式，普遍存在房屋老化严重、基础设施落后及维修任务繁重、环境卫生维护艰难、消防安全隐患突出、居民自治意识薄弱、居民需求多样化难以满足等一系列问题，严重影响居民生活质量。
二、存在问题
一是社区资源有限。无人管理老旧小区通常规模较小，社区资源相对匮乏，这使得小区难以自行组织有效的物业管理，无法满足居民对物业服务的需求。二是基础设施老化。无人管理老旧小区的基础设施如道路、排水、供电等普遍存在老化现象，需要进行维修和更新。但由于缺乏资金和专业管理，这些问题往往得不到及时解决。三是环境卫生差。由于没有专门负责清扫的保洁人员，老旧小区的环境卫生状况较差，垃圾堆积、污水横流等问题时有发生。四是安全隐患多。无人管理老旧小区的安全设施不完善，如消防设施不齐全、门禁系统不健全等现象，给居民的生命财产安全带来隐患。
三、意见建议办理情况
针对上述问题，金碧街道办事处将通过“部门联动、靶向落实”推动落地。
（一）全力配合专业物业引进
金碧街道办事处主动对接区住建局，协助梳理28个无人管理老旧小区的基础信息，为统一招标提供数据支撑；同时联动社区做好居民意见征集，确保引进的物业公司服务内容贴合实际需求。后续及时收集居民对物业服务质量、履约情况的反馈，及时对接住建部门处理投诉，推动物业规范服务。
（二）协同做好物业收费监督管理
金碧街道办事处积极配合区市场监管局，做好老旧小区物业收费收费监督管理工作，引导居民理性维权，确保收费公开、合规。
（三）强化消防安全治理落地
协助金碧综合执法队开展老旧小区消防安全排查，重点梳理消防设施损坏、通道堵塞等隐患清单；配合消防部门做好整改督促，同步协助物业开展居民消防安全宣传，提升居民安全意识；畅通居民投诉渠道，确保消防问题快速响应、及时解决。
感谢您对政府工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
