西山区市场监管局投诉举报受理范围、途径及时限
发布时间：2024-03-15 09:34
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来源：昆明市西山区人民政府
编辑：沈嬿琳
审核：唐福禄
终审：喻南琴
1、受理途径：“全国12315平台”、12345市长热线、一部手机游云南、信函件、来电来人投诉举报、相关职能部门转办等；
2、受理范围：受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为；自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
3、处理时限：自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人，并在45个工作日结束调查调解。自收到举报15个工作日予以核查，并在90个自然日结案。
