昆明市西山区住房和城乡建设局关于西山区第十七届人大第一次会议第036号建议答复的函
发布时间：2022-12-05 19:02
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来源：昆明市西山区人民政府
关于西山区第十七届人大第一次会议第036号
建议答复的函
杜卉代表：
您提出的《加强对老旧小区物业的规范管理机制和监督机制》的建议收悉，现答复如下：
一、基本情况
秀苑辖区内小区大多数为老旧小区，普遍存在基础设施不完善、安全措施不到位、环境“脏、乱、差”等问题，与城市建设的快速发展形成了强烈的反差。特别在新冠肺炎疫情发生期间，住宅小区作为疫情防控的基本作战单元，是守住安全的一道重要防线。然而，老旧小区诸多问题形成潜在的隐患和现实的风险，严重影响健康监测和人员管理，给疫情防控加大了难度、增加了工作量。楼道内小广告满墙都是，城管经常接到整改及居民投诉电话，每次也只能做清扫工作，没能从根本上解决问题。小区内车辆乱停乱放，楼道里随意堆放杂物，堵塞消防通道，存在很大的安全隐患.
二、意见建议办理情况
（一）加大对物业管理从业人员在职培训力度。目前，我区已成立物业管理行业协会，通过协会有针对性地制定不同人员、不同岗位、不同类型住宅小区从业人员的在岗培训，不断提升从业人员的素质。
（二）积极督促街道办事处推进业委会、物委会建设工作。广泛深入做好宣传引导工作、激发广大业主关爱小区、热爱公益事业、关心小区管理，把“小区是我家、维护靠大家”的意识变为每个业主的实际行动，提升业主积极参与小区物业管理工作的意识，配合物业服务企业共同做好小区各项物业服务工作。
（三）大力推进《昆明市物业管理条例》的落实。进一步理顺我区物业管理相关部门各负其责任的监管体制，并将物业管理工作纳入区（县）社会治理体系。同时与各街道办事处探索新管理模式，落实重心下移，规范管理行为，化解矛盾纠纷，打造平安小区，促进社会和谐，推进全市物业行业社会化、市场化、专业化、规范化健康发展，最大化地提升物业管理水平。
（四）坚持社区全程监督的原则，由社区组建居民管理委员会或依靠居民代表建立科学、合理的考评机制，对物业公司服务质量进行考评，并建立相应“退出机制”。
（五）以社区为主体，充分征求居民意见。按照统一规划对共用场地、设施设备进行市政改造，合理整合资源，加大市政配套投入特别是机动车停车场的建设，打通道路微循环，合理拓展停车场、停车位等资源，解决居民停车难、活动难等问题。
三、下一步工作方向
一是积极协助各街道办事处开展试点工作，突破固有思维，先推动起来，鼓励我区物业服务企业特别是国有独资物业服务企业积极参与，以试点效果带动其他办事处主动开展工作。
二是广泛开展法律法规、相关政策的宣传工作，主动对接辖区街道、社区开展物业管理政策法规、业务知识培训，提高基层工作人员业务能力，以开展物业管理为抓手，推动社区各项工作的开展。
感谢您对政府工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
昆明市西山区住房和城乡建设局
2022年11月8日
（联系人：马佳 电话：68331106）
