昆明市西山区住房和城乡建设局关于西山区第十七届人大第一次会议第014号建议答复的函
发布时间：2022-12-05 18:57
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来源：昆明市西山区人民政府
关于西山区第十七届人大第一次会议第014号
建议答复的函
王静等6名代表：
您们提出的《关于规范小区物业服务管理的建议》收悉，现答复如下：
一、基本情况
随着我区城市建设的快速发展，城市化水平不断提高。新建住宅小区日益增多，物业管理的重要性逐渐凸显。业主和物业管理公司之间的矛盾大量出现，作为社会管理的重要组成部分，物业管理涉及家家户户，物业纠纷不仅影响了居民和谐的居住环境，还给社会带来很大的不安定因素。
二、意见建议办理情况
（一）加大对物业管理从业人员在职培训力度。目前，我区已成立物业管理行业协会，通过协会有针对性地制定不同人员、不同岗位、不同类型住宅小区从业人员的在岗培训，不断提升从业人员的素质。
（二）积极督促街道办事处推进业委会、物委会建设工作。广泛深入做好宣传引导工作、激发广大业主关爱小区、热爱公益事业、关心小区管理，把“小区是我家、维护靠大家”的意识变为每个业主的实际行动，提升业主积极参与小区物业管理工作的意识，配合物业服务企业共同做好小区各项物业服务工作。
（三）增强广大业主的物业消费意识。通过物业管理政策法规进社区、与媒体进行合作宣传等手段，全面加强物业管理法律法规的宣传，帮助业主明确物业管理活动中各方的责、权、利，树立花钱买服务、物业保值增值等物业消费理念，真正参与到物业管理活动中来。
（四）推进《昆明市物业管理条例》的落实。进一步理顺我区物业管理相关部门各负其责的监管体制，并将物业管理工作纳入区（县）社会治理体系。同时，与各街道办事处探索新管理模式，落实重心下移，规范管理行为，化解矛盾纠纷，打造平安小区，促进社会和谐，推进全区物业行业社会化、市场化、专业化、规范化健康发展，最大化地提升物业管理水平。
三、下一步工作方向
我局将继续加强日常对物业服务企业物业服务工作的监督检查，督促物业公司加强管理，按照《民法典》《物业管理条例》的相关规定，认真履行物业服务合同约定的事项，做好小区的各项物业服务管理工作。
感谢您对政府工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
昆明市西山区住房和城乡建设局
2022年11月8日
（联系人：马佳 电话：68331106）
