西山区政务服务管理局政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）工作开展情况

1.强化组织领导，完善政务公开工作机制。切实将政务公开工作纳入重要议事日程，研究成立了党组书记任组长，其他班子成员为副组长的局政务公开工作领导小组，设立政务公开工作办公室，建立了局办公室牵头负责全局政务公开工作的组织、协调和日常管理，各科室各负其责、分头落实的工作机制。进一步完善信息发布审查机制，规范网站管理制度，明确网站管理人员及责任分工，以分管领导牵头，专人落实，确保政务公开各项工作落到实处。

2.推进制度化建设,规范政务公开工作流程。我局结合本部门实际，完善了政府信息公开实施方案和相关工作制度。一是对政府信息进行再梳理，持续推动信息主动公开、依申请公开，加大公开力度；二是根据《西山区人民政府信息公开规定》要求，及时优化《信息发布管理实施办法细则》、《岗位责任制》等，明确本单位信息公开的工作内容、形式和公开、受理、回复的反馈机制；三是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定，结合实际，持续推进政府信息发布保密审查机制和程序。

3.巩固信息公开载体建设，保障政务实体服务能力。我局认真落实政府信息公开工作，对行政审批事项实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准“五公开”。一是发放一次性告知书。认真落实“在一个窗口办理审批手续，往返不得超过两次，做到第一次咨询服务详实告知办事群众所需审批的材料”相关要求，进驻中心窗口单位规范制作审批管理服务事项一次性告知书，向办事群众发放，切实简化办事程序，提高办事效率。二是LED显示屏公开。加强实体政务大厅软硬件设施服务能力，利用政务中心LED显示屏，将政务公开信息、最新政策法规、工作动态、一次性告知、办事指南、办事流程等内容8小时不间断向办事群众公开。三是电子触摸屏公开。政务中心大厅每层楼设置政务服务信息查询系统，可对进驻中心窗口单位办理事项、所需资料、办理流程等进行查询。四是在微信公众平台信息公开。西山政务服务中心微信公众平台服务号包含了办证须知、在线预约、一键拨号、地图导航、投诉咨询等诸多栏目，让群众感受到随时随地、触手可及的政务服务。

4.加强主动公开及依申请公开，保障群众知情权，深入推进依法行政。我局统筹兼顾了政府信息依申请公开和主动公开工作，切实畅通群众监督渠道以维护群众的合法利益，为实现全面提高政务服务水平的奋斗目标添砖加瓦。在主动公开方面，一是推进网上办事服务公开。强化政务中心政府信息公开主渠道，通过西山区政务网站和政务服务中心网站可查西山区政务服务中心主动公开的政府信息、查阅办事进展和结果。二是通过信函、电报、传真及当面口头可向西山区政务服务中心提出信息公开申请。三是公开0871—68226790投诉电话，接受群众咨询投诉。四是通过新闻媒体，公布行政审批事项的调整情况及中心提高政务服务效率的创新服务模式。五是在政务服务大厅办事窗口，发布办事指南。六是在政务中心大厅悬挂重要事项的审批程序、申报资料、收费标准等工作流程图，方便办事群众查看。在依申请公开方面，我局在中心大厅咨询服务窗口安排专职人员负责接待咨询、投诉及信息公开申请并建立信息咨询投诉登记本，未收到公民、法人或其他组织依法申请的行政复议和行政诉讼请求。

5.强化重点领域信息公开，确保公开内容落实落细。严格执行招投标相关法律法规和我市公共资源交易管理相关规定，积极做好辖区权限范围内的行政审批、公共资源交易监督管理信息公开工作。2019年我区公共资源交易监督管理工作顺利开展。我区公共资源交易过程中未发生违法违规行为,没有一件有效投诉件，确保了我区公共资源交易活动公开、公平、公正、公信地进行。行政审批局自8月成立以来，实现对材料齐全的项目1个工作日办结，接受各项审批业务咨询共108件，审批事项规范有序，审批流程合法依规。

（二）取得成效

1.深化“放管服”改革信息公开。我局积极配合区委编办做好权力清单和责任清单清理公示，同时结合文件要求，深入推进简政放权，精简行政审批事项，推进政务服务要素配置。按照法律法规调整及“放管服”改革相关文件要求，进一步优化审批流程，精简审批材料，压缩审批时限。2019年，全区按程序集中划转行政审批职能15项，取消行政审批事项10项（其中行政许可5项、行政奖励4项 、其他行政职权1项），在云南省各部门权力清单和责任清单公布平台公布权力事项4621项，对应责任事项4.1万余项；实施“企业和群众办事力争只进一扇门”行动，220项事项进驻政务中心集中办理；实施“最多跑一次”行动，公布与群众企业生产生活密切相关的改革事项190项（23个部门和10个街道），接件136万件，办结率100%。将改革信息通过政务门户网、大厅LED显示屏、电子触摸屏、微信公众号、行政审批网上服务大厅等方式进行公示，统一标准规范制作办理事项公告牌及一次性告知书，方便群众了解审批流程和审批要件。实现政务服务网上大厅与实体大厅办事服务信息同源管理，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便企业和群众办事。

2.公共资源交易信息公开。按照市级安排，主城五区公共资源交易项目统一在昆明市公共资源交易中心进行交易,我区相关项目公共资源交易情况由市公共资源交易中心统一公开公示（详情可查询昆明市公共资源交易网（www.kmggzy.com））。我区依托昆明市公共资源交易平台（昆明市公共资源交易网www.kmggzy.com），将公共资源交易公告、资格审查信息、交易过程信息、成交信息以及履约信息统一在市平台公开，推进区公共资源配置全流程透明化运行。全区进入市交易中心的所有项目，全过程均在市级管理平台统一对外公布公示。根据区监管办统计反馈，2019年，公共资源交易完成招标项目156个，投标限价427073.34万元，中标价386331.09万元，节约资金40742.25万元，节约率9.54%；中介超市发布公告193个，选取结束190个，签约项目150个，履约结束71个，项目成交额1252.32万元，节约资金406.04万元，资金综合节约率21.97%。

3.推进网上办事服务公开。坚持提升“服务方式完备度”和“服务事项覆盖度”，坚持事项标准化建设，大力推动政务服务事项网上办理，加大服务流程透明力度，提升便民化服务水平。目前，完成全区政务服务事项梳理共计485项，进驻市政务服务平台事项为173项。

4.政府门户网信息公开。按照“依法依规、公开透明”的原则，采取撰写信息简报等方式进行科学解读，加强信息解读工作，增进公众对政府工作的了解。西山区政务服务管理局作为牵头责任单位负责信息公开板块共16个，其中公共板块8个，单位板块8个；作为配合落实单位公开信息板块共9个。通过查验，我局网站链接正常、栏目更新及时、信息公布准确、文字错误“零发生”，总体情况达到了规范性、准确性、及时性要求。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局政务信息公开工作稳步推进，在服务群众、服务社会等方面取得明显进步，但政务公开的信息化水平需进一步加强，信息公开的渠道和形式需进一步完善，对政策解读力度有待加大加深、干部职工对政务信息公开工作重要性认识还有待进一步提高。下一步，我局将进一步贯彻落实市政府对政务公开工作的各项部署，加强制度建设，健全长效工作机制，不断丰富政府信息公开内容，提高公开质量。发挥新媒体信息传播优势和舆论引导作用，完善公开渠道，增强公开效果，推进政务服务的公开、公正、透明，切实为服务社会、方便群众做好政务事、尽好政务责。

六、其他需要报告的事项

无

                            西山区政务服务管理局

                                2020年1月9日