西山区住房和城乡建设局关于对昆明市西山区第九届委员会第三次 会议第004号提案的答复
发布时间：2019-10-30 17:15
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来源：昆明市西山区人民政府
关于对昆明市西山区第九届委员会第三次
会议第004号提案的答复
陶宁强委员：
您在政协昆明市西山区第九届委员会第三次会议上提出的关于《进一步规范地产物管，促进人居和谐安全，提高市民生活质量》的提案，已交我局研究办理，现答复如下：
一、基本情况
西山区共有马街、金碧、永昌、前卫、福海、棕树营、西苑、碧鸡、海口、团结10个街道办事处， 98个社区居委会，393个居民小组，共有符合规划标准的城市住宅小区186个，商住楼28个，以单位宿舍为主的居民院落458个。目前，在西山区范围内有300余家物业管理企业提供服务，从业人员四万余人。
二、意见建议办理情况
根据国务院印发《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》及《云南省人民政府行政审批制度改革办公室关于取消和下放一批行政许可事项的通知》（云审改办发〔2017〕1号）的文件要求，“物业服务企业资质核准”从2017年3月正式取消，意味着对物业企业从原有的行业管理向市场监管进行转变。资质管理时代，对物业服务企业的监管，主要靠行业管理，即：房地产行政主管部门是物业管理行业的行业主管部门，后资质管理时代，对物业服务企业的监管，要从行业管理向市场监管转变。具体而言，监管思路要从“管主体”向“管行为”转变，监管重点要从“管企业”向“管项目”转变，这都要求对物业服务企业的监管，不仅仅是房地产主管部门一家的工作，而是由城市管理、民政、公安、价格等有关部门共同完成对物业服务企业的管理服务的监管工作。
根据我局的职能职责，结合工作实际，从以下几方面做好物业行业事中、事后监管。
（一）加强政策法规宣传和物业行业协会专业培训，促进我区物业工作有序健康发展
深入街道、社区、企业进行政策法规的宣传，充分发挥物业行业协会的带头作用，加强企业业务知识的培训和宣讲，突出物业管理先进理念的学习、宣传和实践，引导企业走上现代物业企业的发展道路，使我区物业管理工作有序健康发展。
（二）加强对业主大会召开及选举业主委员会的指导
进一步做好业主大会和业主委员会指导工作，指导业主正确理解物业管理法律法规，引导业主通过召开业主大会实行民主决策，明确街道办事处、社区居委会对业主委员会、物业管理企业的指导和监督职能，将物业管理与社区文明建设有机结合，统筹开展工作。
三、 下一步工作方向
认真对接上级主管部门落实建立健全物业服务企业诚信体系，加强对物业管理公司的监督管理，重视群众来访和投诉、求助、信访的处理，及时发现问题，将矛盾和纠纷解决在基层。同时，要求企业加强自身建设，端正服务态度，提高管理水平，重视与业主、业委会、社区之间的沟通，共同提升物业管理水平，提高市民生活质量。
联系人：吴衔 联系电话：68331106
昆明市西山区住房和城乡建设局
2019年8月28日
