西山区人社局“三着力” 提升保险经办水平
发布时间：2019-03-18 11:32
字号：[
大
中
小
]
来源：昆明市西山区人民政府
近年来，西山区人力资源和社会保障局围绕全市经济社会发展大局，着力保障民生，全力服务发展，以便民化、规范化、信息化、常态化为抓手，不断优化社会保险经办管理工作，有效提升服务水平。
一是着力规范基础建设。按照标准化体系建设需要，加强各项社会保险业务规范行业标准的贯彻执行，拆分整合原有保险服务流程，推进综合柜员制，窗口标识、叫号服务，服务区、等候区、休息区等功能区域划分规范清晰，自助服务系统、电子监控系统等服务设施一应俱全，并专门配备办事引导员，着力打造基础工作标准化。
二是着力规范风险防控。加强权力运行监督，严格执行各项行业监管标准，开展风险防控标准化建设，完善风险防控机制，落实社保基金管理措施，有效堵住源头管理漏洞，实现风险管理精准化。
三是着力规范服务监督。定期召开业务培训会，严格按照“个个懂系统、人人会操作”的要求组织培训，对医保、就业、社保窗口业务进行专题讲解，增强服务群众能力。结合窗口作风建设和评先选优等工作，不断完善窗口单位服务规范和纪律要求，建立日常巡查机制，形成依据合理、指标完善、方法科学的绩效考核评价体系，切实发挥考核评价“指挥棒”作用，激发窗口人员工作热情。
