西山区人社局唱好“三部曲” 服务“暖人心”
发布时间：2019-03-05 15:24
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来源：昆明市西山区人民政府
近年来，西山区人力资源和社会保障局把“最多跑一次”改革作为提升自身服务能力的重要抓手，唱好“三部曲”，不断提升办事群众获得感、幸福感、安全感。
责任夯实“强基础”。建立“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室通力协作”的工作责任体系，全面细化具体责任，制定出具体工作目标，明确各项工作的责任科室和完成时间节点。
流程优化“人舒心”。制作政策宣传单，公示办事流程；严格落实首问责任制、限时办结制；进一步调整窗口人员配置，分散部分业务量大窗口的压力，提高服务效率。
廉洁服务“暖人心”。在服务窗口增设政策业务咨询台，群众意见箱，意见薄和举报监督电话，接受群众监督窗口工作人员的工作作风及服务态度，构建“工作好不好、服务质量优不优、群众说了算”的群众满意度测评制度。
