西山区人社局全力以赴做好信访维稳工作
发布时间：2018-12-29 14:37
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来源：昆明市西山区人民政府
2018年西山区人力资源和社会保障局根据区委、区政府关于信访维稳工作的相关要求，认真做好来信来访处理和政务热线交办处理工作，努力化解劳动保障类的社会问题。
一是统筹安排，专人负责。局领导高度重视信访工作，认真部署，落实相关制度，安排专人负责信访件接收、转达工作，分管领导及时批示、信访和劳动关系科及时转办、相关部门及时办理、办理结果及时上报，确保信访案件在规定期限内办结反馈。
二是深入化解社会矛盾，完善维稳工作体系。对涉及劳动保障工作特别是劳动关系调整方面可能引发群体性事件、集体上访或异常事件的重大隐患，落实包案领导和化解工作组责任，定化解时间，定稳控责任。
三是落实领导接访接待日制度。为了保证上访群众反映问题事事有着落，件件有回音，每月按时参加区政府信访接待日，保证做到信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。
四是加强劳动关系风险预警及防范。定期组织排查、预测、预防等措施，及时发现和化解纠纷苗头。采取约谈企业负责人、送法宣讲进企业、辅导规范企业人力资源管理等多种柔性方式，预防消除影响劳动关系和谐稳定的因素，积极调整劳动关系，保持劳动关系和谐稳定。
截至目前，我局共接待个人来访1469件次，其中涉及劳动就业再就业225件、医疗工伤生育保险265件、养老保险464件、劳动争议336件、工龄特殊工种179件。处理省、市、区信访交办件189件、“云南政务热线系统”交办件32件、政务热线一号通（书记市长局长信箱，市长热线、网络举报、“12345”热线、“96128”等）政务平台交办件101件，做到件件有回复，办结满意率保持在100%。
