西山区永昌街道永兴路社区占地面积0.2平方公里，常住人口2803户8350人，流动人口1200余人，其中老年人和低收入人群占了近40%，且大部分小区无物业管理，基础设施老化、服务配套不全、治理难度大。为破解服务难题，永兴路社区积极发挥基层组织发动群众、引导群众作用，以社区群防群治志愿者队伍为基础，广泛吸纳各方力量，成立“永兴帮帮团”开展志愿服务，通过群众自我服务，提升为民服务满意度，创新基层社区治理。日前，由中国社会治理研究会指导、浙江大学社会治理研究院主办的“全国社会治理创新案例（2022）”入选名单正式公布，西山区《“永兴帮帮团”基层社会治理的“好帮手”》成功入选。

一是“一面旗”聚成“一团火”。为了破解老旧小区的治理难题，永兴路社区党委坚持问题导向，树立了“党组织就是最大资源，党建就是最好平台”的理念，以社区党委为主导，通过“区级挂钩、街道对接、社区寻找、单位主动联系”等方式建强了社区“大党委”。在“大党委”的领导下，社区通过长期走访、动员，网络了一批热心公益、时间充裕、身体较好的社区居民，鼓励他们做一些捡拾院内的垃圾杂物，维护小区的环境卫生，组织居民清掏化粪池之类的管理事务，将自己的院坝管理起来，这就是“永兴帮帮团”的雏形。自从推行“大党委”制后，盘活了社会治理一盘棋，实现了党建“一子落”、基层社会治理“满盘活”的局面。

二是“一群人”织成“一张网”。2014年，西山区开始推行社区网格化服务管理工作，依托网格化管理解决群众诉求。社区将这些志愿者与小区门卫、单车棚管理人员进行了组合整编，组建了永兴路社区群防群治志愿者队伍，成为了网格化管理的主要力量。借此模式，至2021年，社区共组建了7支志愿服务队，“永兴帮帮团”正式形成，志愿者达到600余人，织就了一张强大的社区志愿者服务网络。近三年来，在《全国志愿服务信息系统》登记注册的576名社区志愿者共开展“组团式”服务600余场，活动750余次，参与人数达1.8万人次，实现“百项服务进社区”。

三是“一抹黄”温暖“一方人”。“永兴帮帮团”身穿“黄马甲”，常年有30—40名志愿者坚持到社区做志愿服务。在他们的带动下，永兴路社区居家养老服务中心20余名残疾患者也加入“永兴帮帮团”，每周两次跟着一起做志愿服务。“帮帮团”好人好事频出，例如一名96岁高龄的退伍老兵经常从自己不多的退休工资中捐钱给“爱心超市”，帮助那些处于困境中的居民，目前已经累计捐款1万多元；比如现年83岁的能人李光珍大妈组建了“山茶花”艺术团，多年来坚持自编自导自演，丰富社区居民文化生活。耄耋之年的老年志愿者身披“一抹黄”，温暖着社区“一方人”。

四是“一张卡”传递“一片爱”。“永兴帮帮团”的志愿者中，平均年龄70岁的老人人占了大部分，他们基于对社区、对自己家园的热爱，活跃在各项助人自助的社区服务中。社区本想按照志愿者积分管理的办法来兑换服务，但面对每人每年超600小时的服务时长，没有资金支持，社区只能给予每人每月50元的补助，可以到社区“爱心超市”兑换物品。三年来，爱心超市共接受来自69位爱心人士捐款33854.2元，通过垃圾分类变废为宝取得的收入约2000余元，累计组织单位职工、居民群众参与“99公益日”捐款、红十字会募捐，向贫困学生捐款共计5000余元，社区困难党员和群众329人获得34656元的资助，营造了良好的社区公益活动氛围，传递了互助互帮互爱的大爱精神。