西山区委社会工作部自成立以来，广泛联系并动员辖区内的行业协会积极参与西山区的经济社会发展、基层社会治理等工作。

针对近年来辖区内物业纠纷、诉讼案件给基层社会治理带来一些问题，云南省房地产业协会充分发挥其专业资源优势，与昆明市西山区人民法院联合成立了云南省昆明市西山区物业纠纷诉调对接工作室，为西山区物业纠纷的多元调解工作和基层社会治理贡献专业力量、发挥专业优势。

坚持党建引领，主动扛起调解责任

省房地产业协会始终坚持党建引领，将党建工作贯穿于物业服务的全过程和各方面，推动党建与业务深度融合、互促共进。协会充分发挥其党支部的政治优势、组织优势和专业优势，主动承担起多元调解纠纷的责任。通过整合资源，协会组建了由支部书记牵头、党员带头、专职人员负责、行业专家参与的专业化调解队伍。他们秉持“调成一件、示范一片”的理念，积极探索实践，并总结推广“党建引领+居民自治+物业服务企业”等“红色物业”模式，用心用情从源头化解矛盾纠纷，尽力避免群诉案件的发生，不断深化和发展物业纠纷多元解纷的工作格局。

做好做优服务，擦亮品质诉服底色

物业纠纷往往涉及群众的“急难愁盼”问题。物业纠纷诉调对接工作室依托西山法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的大平台，旨在为群众提供更加优质的导诉、立案和诉调服务。通过一轮轮的电话沟通、一次次的现场调解，工作人员明法释理、耐心疏导，让业主和物业服务企业重拾理性思考和依法解决问题的信心，消除对立情绪，保障双方的合法利益，力求在化解矛盾纠纷、降低司法成本上达成共识。同时，督促物业企业认真履约尽责，在保证业主正常合理需求的前提下，提升服务质量。

融入基层治理，抓好前端治好未病

自今年3月运行以来，诉调对接工作室着眼于“抓前端、治未病”，不断延伸司法职能，积极融入基层社会治理，助力矛盾纠纷的预防化解。他们形成了线上与线下相结合、法院与小区“双现场”的涉物业纠纷案件诉前调解新模式。截至目前，已成功调解案件370件，该工作经验和做法已得到相继推广运用。同时，结合《中华人民共和国民法典》和新的《云南省物业管理规定》的学习宣传，省房地产业协会物业管理分会联合有关律师事务所、物业公司开展了“2024年普法进百企”“公益大讲堂”等法律法规宣讲活动和“物业实务问题解答”专题培训，推动物业管理依法健康发展。